Recepcjonistka/recepcjonista

Zakres prac na stanowisku:•obsługa gości Ośrodka i udzielanie im informacji na temat Ośrodka, okolic oraz dostępnych usług;•zarządzanie rezerwacjami indywidualnymi i grupowymi oraz przyjmowanie i obsługa rezerwacji telefonicznych i mailowych;•wystawienie faktur za pobyt i bieżąca kontrola nad płatnościami;•wydawanie kluczy do domków oraz zapewnienie gościom niezbędnych informacji dotyczących ich pobytu;•rejestracja gości i weryfikacja danych osobowych oraz dokonywanie zameldowań i wymeldowań;•rozwiązywanie problemów i sytuacji konfliktowych;•badanie oczekiwań i opinii gości w celu ciągłego doskonalenia usług;•zapewnienie wysokiej jakości usług świadczonych przez recepcję oraz budowanie długotrwałych relacji z gośćmi Ośrodka;•współpraca z obsługą techniczną obiektu;