Help Desk IT Specialist (K/M) with Italian
Miejsce pracy: Szczecin
Opis stanowiska:
- Udzielanie profesjonalnego wsparcia technicznego (I i II linia) użytkownikom, w tym w języku włoskim.
- Skuteczne rejestrowanie, kategoryzowanie i zarządzanie zgłoszeniami w systemie ticketingowym.
- Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania złożonych incydentów i problemów.
- Proaktywne monitorowanie i eskalowanie nierozwiązanych zgłoszeń.
- Tworzenie i aktualizowanie wewnętrznej dokumentacji technicznej oraz baz wiedzy.
Wymagania:
- Biegła znajomość języka włoskiego (poziom C1/C2) w mowie i piśmie.
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT (Help Desk/Service Desk).
- Praktyczna wiedza z zakresu systemów operacyjnych Windows (klient/serwer) oraz podstaw sieci LAN/WAN.
- Umiejętność efektywnego diagnozowania problemów sprzętowych i programowych.
- Doświadczenie w pracy z systemami ticketingowymi (np. Zendesk).
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Prywatna opieka medyczna z szerokim pakietem usług
- Możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia
- Program poleceń pracowniczych z atrakcyjnymi bonusami
Te oferty mogą Cię zainteresować!